Sipariş İptali:

Henüz kargoya teslim edilmemiş olan siparişlerinizi, aynı gün içerisinde [email protected] üzerinden müşteri hizmetlerimize ulaşarak iptal edebilirsiniz.

Kargoya verilmiş olan siparişler teknik olarak iptal edilememekte olup, iade prosedürüne tabi tutulur.

Yasal İade (Cayma) Süreci:

Satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.

İade edilecek ürünün ticari vasfını kaybetmemiş, kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi sökülmemiş, orijinal ambalajı veya kutusu hasar görmemiş ve tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz olması gerekmektedir.

Ürünle birlikte gönderilen orijinal fatura/irsaliye de iade paketine dahil edilmelidir.

İade Adımları:

Bildirim: İade talebinizi sipariş numaranızla birlikte [email protected] adresine e-posta göndererek iletiniz.

Kargolama: Müşteri hizmetlerimizin size ileteceği anlaşmalı kargo iade kodu ile paketinizi kargo şubesine teslim ediniz.

İnceleme ve Onay: İade edilen ürün depomuza ulaştıktan sonra teknik ve hijyen kontrolleri 2 iş günü içerisinde tamamlanır.

Para İadesi Süreci:

İade onayı verilen siparişlerin bedeli, onay anından itibaren derhal siparişte kullanılan kredi kartına / banka kartına iade edilir.

İade tutarının kartınıza yansıması, bankanızın iç süreçlerine ve hesap kesim tarihlerine bağlı olarak kredi kartlarında 1-7 iş günü, banka (debit) kartlarında ise 7-14 iş günü sürebilmektedir. Taksitli alışverişlerde bankaların prosedürü gereği iadeler karta taksitli olarak yansıtılabilir.